qh15 – Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng
Chính sách này giải thích rõ cách qh15 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu một cách minh bạch, đúng mục đích và tuân theo quy định pháp luật hiện hành.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập từ bạn
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ qh15, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để cung cấp dịch vụ đúng cách và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (KYC) như ảnh CMND/CCCD do người dùng chủ động cung cấp khi đăng ký.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ để phát hiện đăng nhập bất thường và tối ưu trải nghiệm.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng để xử lý giao dịch nạp/rút bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ mã CVV hay mật khẩu ví điện tử.
- Cookies và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, sở thích giao diện, lịch sử điều hướng trong nền tảng nhằm cá nhân hóa trải nghiệm.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, game đã chơi, thời gian hoạt động và tương tác với các tính năng để cải thiện sản phẩm.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu được dùng để xác thực danh tính, xử lý giao dịch VND, duy trì tài khoản và cá nhân hóa giao diện người dùng. Lịch sử sử dụng giúp nhóm sản phẩm xác định tính năng cần cải thiện.
Thông tin thiết bị và hành vi đăng nhập được phân tích để phát hiện sớm các hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản trước nguy cơ truy cập trái phép hoặc gian lận tài chính.
Email và số điện thoại được dùng để gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và thông tin ưu đãi nếu người dùng đã đồng ý nhận.
Dữ liệu tổng hợp và ẩn danh được sử dụng cho mục đích phân tích xu hướng sử dụng, không liên kết đến cá nhân cụ thể và không chia sẻ dưới dạng có thể nhận dạng được.
3. Cookies và công cụ theo dõi phiên
qh15 sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn giao diện và thu thập dữ liệu phân tích hành vi sử dụng. Cookies không chứa thông tin cá nhân nhạy cảm và không được dùng để theo dõi người dùng ngoài phạm vi nền tảng.
Có hai loại cookies chính được sử dụng: cookies phiên (tự xóa khi đóng trình duyệt) giúp duy trì trạng thái đăng nhập và xử lý giao dịch an toàn; và cookies lâu dài (lưu trong thời gian nhất định) ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và thiết lập cá nhân của người dùng.
Người dùng có thể kiểm soát cookies qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt hoàn toàn cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng như đăng nhập tự động hay ghi nhớ tùy chọn. Chúng tôi không sử dụng cookie của bên thứ ba cho mục đích quảng cáo nhắm mục tiêu.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo mật bằng mã hóa tiêu chuẩn ngành. Quyền truy cập vào dữ liệu nhạy cảm được kiểm soát nghiêm ngặt và chỉ cấp cho nhân viên có nhiệm vụ liên quan. Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ để phát hiện và khắc phục lỗ hổng tiềm ẩn.
qh15 có thể chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba trong các trường hợp hạn chế sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với các cổng thanh toán nội địa (như ngân hàng đối tác, ví điện tử) để hoàn tất giao dịch nạp/rút VND.
- Yêu cầu pháp lý: Dữ liệu có thể được cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Nhà cung cấp công nghệ: Một số đối tác kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu ẩn danh để vận hành hạ tầng nền tảng, nhưng bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào cho mục đích thương mại.
5. Quyền của người dùng và cách kiểm soát dữ liệu
Người dùng qh15 có đầy đủ các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình, có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem danh sách và nội dung dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản thông qua mục cài đặt hoặc liên hệ hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, trừ những thông tin bắt buộc phải lưu giữ theo quy định pháp luật (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính).
- Quyền phản đối: Từ chối nhận thông tin tiếp thị qua email hoặc SMS bất kỳ lúc nào bằng cách cập nhật tùy chọn thông báo trong tài khoản.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email: [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
qh15 có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trước ngày có hiệu lực ít nhất 7 ngày.
Ngày cập nhật sẽ luôn được ghi rõ ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý, hãy ngừng sử dụng và liên hệ để yêu cầu đóng tài khoản.
Mọi thắc mắc về Chính sách Bảo mật hoặc cách dữ liệu của bạn được xử lý, vui lòng liên hệ:
- Email hỗ trợ: [email protected]
- Xem thêm câu hỏi liên quan tại trang FAQ